Livraison & Délais de livraison

Réponses aux questions fréquentes sur la livraison et les délais

DÉLAIS DE LIVRAISON

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque produit. Lorsqu'une référence de couleur est temporairement indisponible, nous vous en informons toujours personnellement.

Échantillons

Le délai de livraison moyen des échantillons est de 5 à 10 jours ouvrés, selon le fabricant et la destination.

EXPÉDITION

Quels sont les frais de port ?

Pour les commandes à destination des Pays-Bas, de la Belgique et de la France, la livraison est gratuite à partir de 99 €.

Pour les commandes inférieures à 99 € et pour les livraisons en dehors de ces pays, les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement.

Reçois-je un suivi (Track & Trace) ?

Chaque commande, échantillons compris, est expédiée avec un code de suivi (track & trace). Notez qu'une commande peut comporter plusieurs envois. Vous recevez alors un suivi distinct pour chaque partie.

Puis-je faire livrer à une autre adresse ?

Vous optez pour une livraison à une adresse professionnelle ou auprès d'un tiers (styliste, entrepreneur ou adresse de chantier) ? Le risque lié à la réception vous incombe dès que le transporteur a confirmé la livraison.

LIVRAISON

Qui livre mon colis ?

Nous expédions les commandes aux Pays-Bas, en Belgique et en France avec DHL et à l'international avec UPS. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un lien de suivi (track & trace) pour suivre la livraison.

Vous préférez UPS ? UPS Express | Jour ouvrable suivant avant 12h00

Dois-je vérifier ma livraison ?

Oui, à la réception, vérifiez toujours que le nombre de colis livrés est correct et que l'emballage est intact. Les colis manquants ou endommagés doivent être signalés par e-mail dans les 48 heures suivant la réception, accompagnés de photos claires du colis et des étiquettes d'expédition. Sans signalement dans ce délai, nous considérons que la livraison a été reçue complète et intacte.