Commande et paiement

- Choisissez vos produits et ajoutez-les au panier.
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Après le paiement, vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail.

95 % des produits sont en stock comme indiqué. Il peut toutefois arriver qu'une variante de couleur ne soit finalement pas disponible ; dans ce cas, nous vous contactons immédiatement afin d'examiner les possibilités.

La manière de modifier votre commande dépend du type de produit et du fait que nous l'ayons déjà expédiée ou non. Connectez-vous et consultez le statut de votre commande. Pour toute modification de votre commande, contactez-nous toujours au préalable.

Oui ! Vous êtes remboursé jusqu'à 30 euros maximum sur une commande d'échantillons. Ainsi, les échantillons ne vous coûtent presque rien ! Nous ne remboursons pas les frais de port, uniquement le coût des échantillons eux-mêmes. Après l'expédition de vos échantillons, vous recevez un e-mail avec la remise. Votre remise ne peut être utilisée que via ce code, et d'aucune autre manière. Le code est valable à partir de 99 euros. L'avoir sur les échantillons n'est pas convertible en espèces.

Nous acceptons notamment iDEAL-Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et le virement SEPA. Les options disponibles peuvent varier selon le pays et/ou la devise.

Oui ! Les prix sont affichés par défaut en euros (EUR). Si vous choisissez une autre devise, le règlement s'effectue au taux de change en vigueur au moment du paiement.

Un remboursement après un retour accepté s'effectue selon le mode de paiement choisi. Après réception, le montant est restitué dans un délai de 10 jours.

Une fois votre commande finalisée, vous pouvez télécharger la facture au format PDF via le lien figurant dans votre confirmation de commande ou en vous connectant à votre compte dans Mes commandes. Vous avez ainsi toujours un accès direct à vos factures.

Non. Les factures sont générées automatiquement sur la base des informations que vous saisissez lors du paiement. Vérifiez bien votre raison sociale, votre adresse et votre numéro de TVA avant de finaliser ; toute modification ultérieure est impossible.

Oui ! Si vous commandez en tant que professionnel au sein de l'UE, vous pouvez saisir un numéro de TVA valide lors du paiement. En cas de contrôle VIES valide, la TVA est autoliquidée (livraison intracommunautaire). L'autoliquidation de la TVA n'est possible que lors du paiement ; nous ne pouvons pas l'appliquer ni la corriger a posteriori.

Non. Vous pouvez opter pour un virement bancaire SEPA, mais nous avons besoin de votre paiement avant de pouvoir traiter votre commande.

Le paiement sur facture n'est possible qu'après approbation préalable dans le cadre de notre programme PRO.