Términos del servicio

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones generales se entiende por:

Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores bajo el nombre comercial Selected Wallpapers.

Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y celebra un contrato a distancia con el empresario.

Cliente profesional: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y celebra un contrato con el empresario.

Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato se utilizan exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia.

Técnica de comunicación a distancia: todo medio que pueda utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo espacio.

Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.

Día: día natural.

Transacción de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o de compra está repartida en el tiempo.

Productos a medida: productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente destinados a una persona concreta (como papel pintado a medida, papel pintado panorámico, paneles o productos cortados por metro).

Comisión de litigios: el organismo independiente competente para tramitar los litigios entre el consumidor y el empresario, tal como se indica en el artículo 14 de estas condiciones.

Artículo 2 – Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia entre el empresario y el consumidor o el cliente profesional.

Antes de celebrar el contrato a distancia, se pone a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, se indicará cómo pueden consultarse las condiciones y que estas se enviarán gratuitamente a petición.

Si el contrato se celebra por vía electrónica, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición por vía electrónica de tal forma que el consumidor pueda guardarlo fácilmente en un soporte de datos duradero.

Si además de estas condiciones generales se aplican condiciones específicas de productos o servicios, el consumidor podrá, en caso de contradicción, acogerse a la disposición que le resulte más favorable.

Estas condiciones se aplican tanto a los consumidores como a los clientes profesionales (B2B). Para el B2B rigen las siguientes excepciones:

5.1. El derecho de desistimiento no es de aplicación.
5.2. Las reclamaciones deben comunicarse dentro de los 5 días laborables siguientes a la entrega (véase el artículo 12).
5.3. La responsabilidad del empresario está limitada según lo dispuesto en el artículo 13 (limitada al importe de la factura; sin daños indirectos).
5.4. Los litigios se someten exclusivamente al juzgado competente de Midden-Nederland (sede de Utrecht).
5.5. La inversión del sujeto pasivo del IVA solo puede aplicarse durante el proceso de pago (véase el artículo 7); no es posible corregirla posteriormente.

Artículo 3 – La oferta

Si una oferta tiene una validez limitada o se realiza bajo condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir al consumidor una buena valoración de la oferta.
Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación lo más fiel posible de los productos ofrecidos.
Los roomshots, imágenes ambientales y fotos de interiores sirven exclusivamente para ilustrar el posible uso o el ambiente del producto. Estas pueden estar compuestas digitalmente y, por tanto, no son determinantes para la reproducción del color, las proporciones del patrón o la forma de aplicación.
Las diferencias de color o de textura debidas a los ajustes de la pantalla o a la variación natural del material no constituyen un defecto ni dan derecho a indemnización.

Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta, como errores de precio, erratas o indicaciones de existencias incorrectas, no vinculan al empresario.
El empresario se reserva el derecho de cancelar o corregir un pedido cuando se constate que se ha mostrado un precio o una información de producto incorrectos.

Toda oferta contiene información suficiente para que el consumidor sepa con claridad cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta, entre ellos el precio y los gastos de envío.

Artículo 4 – El contrato

El contrato se perfecciona, salvo lo dispuesto en este artículo, en el momento en que el consumidor acepta la oferta del empresario y cumple las condiciones establecidas al respecto. Esto rige tanto para los pedidos que se realizan a través de la web como por correo electrónico, por teléfono o de cualquier otra forma a distancia.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica o telefónica, el empresario confirmará sin demora por vía electrónica la recepción del pedido. Mientras el empresario no haya confirmado esta recepción, el consumidor podrá rescindir el contrato sin coste alguno. El empresario solo queda obligado por el contrato una vez enviada dicha confirmación.

Si el contrato se perfecciona por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y velará por un entorno en línea seguro.
Si el consumidor paga por vía electrónica, el empresario observará al efecto las medidas de seguridad adecuadas.
El consumidor es el único responsable de introducir correctamente los datos del pedido y del pago.

El empresario podrá –dentro de los límites legales– informarse sobre la solvencia del consumidor, así como sobre los hechos y circunstancias relevantes para celebrar el contrato a distancia de forma responsable.
Si el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar de forma motivada un pedido o una solicitud, o a vincular su ejecución a condiciones especiales.

El empresario se reserva el derecho de rechazar pedidos en los siguientes casos:

el producto (ya) no está disponible;
existen errores en la información de precio o de producto;
existe sospecha de fraude o de uso indebido;
o cuando el pedido no se ajusta a las condiciones generales.

En tal caso, se informará al consumidor lo antes posible y, si procede, el consumidor recibirá la devolución íntegra de los pagos ya realizados.

Artículo 5 – Envío y entrega

Plazo de entrega
La entrega tiene lugar tras la confirmación del pedido y la recepción del pago. Los plazos de entrega indicados son orientativos; de ellos no pueden derivarse derechos.
Si la entrega sufre un retraso o un pedido no puede ejecutarse (en su totalidad), se informará al cliente lo antes posible.

Entregas parciales
El empresario se reserva el derecho de entregar un pedido en partes de forma razonable. Por cada entrega parcial el cliente recibe una confirmación de envío independiente.

Datos de dirección erróneos o incompletos
Si un pedido no puede entregarse a causa de datos de dirección erróneos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente, o cuando un paquete no se recoge en el punto de recogida, los gastos adicionales de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
El pedido solo se reenviará una vez abonados estos gastos.

Entrega dentro de la Unión Europea (UE)
Las entregas dentro de la UE se realizan según las tarifas de IVA y de envío vigentes del país correspondiente. Los posibles retrasos causados por transportistas locales o procedimientos aduaneros quedan fuera de la responsabilidad del empresario.

Entrega fuera de la Unión Europea (UE)
Las entregas fuera de la UE se realizan sobre la base de DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa que todos los derechos de importación, impuestos y gastos aduaneros están incluidos en el precio de venta, y que el cliente no tiene que abonar importes adicionales en el momento de la entrega.

No recogida o entrega rechazada
Si un envío no se recoge o la entrega se rechaza sin un motivo válido, el pedido se abonará una vez recibida la devolución por el empresario (si el producto reúne las condiciones para su devolución), menos los gastos de envío y devolución soportados.
Si el cliente desea que el pedido se reenvíe de nuevo, podrán cobrarse gastos de envío adicionales.

Transmisión del riesgo
El riesgo de daño o pérdida de los productos pasa al cliente en el momento de la entrega o de la recepción por un tercero designado. Hasta ese momento, el empresario sigue siendo responsable de una entrega correcta.

Comprobación en la recepción
En la entrega, el cliente comprueba si se ha entregado el número correcto de paquetes, si el embalaje y el contenido están intactos y si la entrega coincide con el pedido.
El consumidor comunica preferiblemente cualquier daño, faltante o discrepancia en un plazo de 48 horas desde la recepción por e-mail, con fotos del paquete y de las etiquetas de envío. Una comunicación posterior sigue siendo posible; los derechos legales del consumidor no se ven afectados.
Para clientes profesionales: si no se comunica nada en un plazo de 48 horas, la entrega se considera recibida completa y en buen estado.

Entrega en dirección profesional o a terceros
Si el consumidor opta por la entrega en una dirección distinta de su propio domicilio –como una dirección de trabajo, un contratista, un estilista u otro tercero–, el riesgo de la recepción recaerá sobre el consumidor a partir del momento de la entrega en esa dirección. En tal caso, el empresario no es responsable de la pérdida, el daño o el extravío de los paquetes una vez que el transportista haya confirmado la entrega.

Artículo 6 – Pago

Momento del pago
Salvo pacto en contrario, todos los importes adeudados por el consumidor deben abonarse por adelantado.
El pedido solo se tramita tras la recepción del pago, salvo que se acuerde otra cosa en un presupuesto o confirmación de pedido por escrito.

Perfeccionamiento del pedido
El hecho de que un pago aún no se haya abonado no implica que el pedido sea por ello inválido o no confirmado.
Una vez que el empresario haya confirmado el pedido por escrito o por correo electrónico, el contrato queda perfeccionado y es vinculante para ambas partes.
No obstante, la ejecución (producción, entrega o envío) solo tiene lugar una vez recibido el pago, salvo pacto en contrario.

Anticipos en caso de presupuesto
Si el contrato se perfecciona sobre la base de un presupuesto o de un encargo a medida, rigen las siguientes condiciones de pago:

al realizar el encargo: un anticipo del 35% de la suma acordada mediante transferencia bancaria;
en pedidos al extranjero: pago por adelantado del 100%;
el importe restante debe abonarse dentro de los 8 días siguientes a la entrega o a la recepción de la obra.

Métodos de pago
Los pagos solo pueden realizarse mediante los métodos de pago ofrecidos en la web o indicados en el presupuesto.
El consumidor es responsable de introducir correctamente los datos de pago y comprueba la exactitud de la información de la factura o del pedido.

Cancelación y reembolso
En caso de cancelación de un pedido antes del envío o de la producción, el importe ya pagado se reembolsará dentro de los 10 días.
Si se trata de productos a medida o de productos cuya producción ya se ha iniciado, no podrá efectuarse ningún reembolso (véase también el artículo 10).

Impago
Si el consumidor no paga a tiempo, el empresario tendrá derecho a:

suspender la ejecución del contrato; o
rescindir el contrato si el pago no se efectúa tras un requerimiento.
En tal caso, el consumidor adeudará el interés legal y los gastos de cobro razonables conforme a la Wet Incassokosten (WIK).

Exactitud de los datos de pago
El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario las inexactitudes en los datos de pago facilitados o indicados.

Artículo 7 – El precio

Estabilidad de precios
Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementan, salvo modificaciones derivadas de ajustes en los tipos de IVA o de disposiciones legales.

Modificaciones de precio tras el perfeccionamiento
El empresario se reserva el derecho de ajustar los precios si cambian los precios de compra, los gastos de transporte, los tipos de cambio u otros factores de coste.
Dichos ajustes solo se aplican cuando son razonables y están fundamentados.
Si se produce un aumento de precio dentro de los dos meses siguientes al perfeccionamiento del contrato, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato.

Moneda e impuestos
Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
El consumidor puede, si está disponible, elegir otra moneda en la web; en tal caso, los importes se convierten al tipo de cambio vigente en ese momento.

Entregas fuera de la UE
Para las entregas fuera de la Unión Europea (UE) rigen precios sobre la base de DDP (Delivered Duty Paid).
Esto significa que todos los derechos de importación, impuestos y gastos aduaneros están incluidos en el precio de venta, y que el consumidor no tiene que abonar importes adicionales en el momento de la entrega.

Inversión del sujeto pasivo del IVA en clientes profesionales (B2B)
Los clientes profesionales dentro de la UE solo pueden acogerse a la inversión del sujeto pasivo del IVA (entrega intracomunitaria) durante el proceso de pago, indicando un número de IVA válido.
El empresario lo comprueba automáticamente a través del sistema europeo VIES.
Una vez finalizado el pedido, la inversión del sujeto pasivo del IVA ya no puede aplicarse ni corregirse.
Las solicitudes posteriores no se tramitarán.

Descuentos y promociones

Los códigos de descuento no pueden canjearse por dinero.
En caso de cancelación de un pedido pagado con un código de descuento, el importe del descuento no se reembolsa en efectivo.
Los descuentos aplicados automáticamente solo son válidos durante el periodo indicado y no pueden combinarse con otras ofertas, salvo indicación en contrario.
En los pedidos de muestras, tras el envío se entrega una única vez un código de descuento personal por un valor máximo de 30 euros. Este código solo es canjeable digitalmente en un pedido posterior a partir de 99 euros, no es transferible, no es canjeable por efectivo y no es combinable con otras promociones.

Artículo 8 – Desistimiento

El consumidor en la Unión Europea puede desistir de un contrato de compra de un producto sin necesidad de justificación durante un plazo de 14 días. El plazo empieza el día siguiente a la recepción del (último) producto. Si el plazo termina en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
El consumidor comunica el desistimiento dentro del plazo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por e-mail, a través de la cuenta de cliente (account.selectedwallpapers.com) o con el formulario de desistimiento.
Durante el plazo de desistimiento, el consumidor trata el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembala o utiliza el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento, como podría hacerlo en una tienda. En el papel pintado, abrir el film y desenrollar, cortar o colocar van más allá de lo necesario. El consumidor puede seguir desistiendo, pero es responsable de la depreciación; en el papel pintado cortado o colocado, esta equivale al precio de compra completo.
Los rollos con la misma referencia (diseño y color) y del mismo lote de producción forman una unidad. Por ello, el consumidor devuelve todos los rollos de una referencia o ninguno. No se aceptan rollos sueltos o sobrantes.
Mientras un producto que admite desistimiento no se haya enviado, el consumidor también puede cancelar el pedido sin coste.
El derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos realizados a nombre de una empresa, con NIF-IVA o número de registro mercantil (B2B) o a través del programa PRO, ni a los pedidos fuera de la Unión Europea.

Artículo 9 – Consecuencias del desistimiento

El consumidor devuelve el producto en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, si es posible en su embalaje original, y conserva el justificante de envío.
Los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el empresario haya entregado un producto equivocado o dañado.
El empresario reembolsa todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. El empresario puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar más económica no se reembolsan. Si el desistimiento afecta solo a una parte del pedido, no se reembolsan los gastos de entrega.
El consumidor solo es responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento (véase el artículo 8, apartado 3).
Los productos excluidos del desistimiento según el artículo 10, o cuyo desistimiento no se haya comunicado dentro del plazo, no se aceptan. A petición del consumidor, se los devolvemos a su cargo.

Artículo 10 – Exclusiones del desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, incluidos los productos cuya página indica «Se produce bajo pedido»: se fabrican especialmente para el consumidor tras el pedido, en el diseño, el color y la cantidad que elija;
productos a medida: murales, papeles pintados fotográficos y productos por m², por panel o por set a medida;
papel pintado y telas cortados por metros a la longitud elegida por el consumidor;
pintura mezclada en el color elegido por el consumidor;
servicios, como asesoramiento, visualizaciones y colocación, ejecutados por completo con el consentimiento expreso del consumidor, cuando este haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo el servicio.

Los productos de los apartados a a d ya no se pueden cancelar una vez realizado el pedido, porque la producción empieza de inmediato.

Artículo 11 – Conformidad y garantía

Contrato y calidad
El empresario garantiza que los productos y/o servicios entregados cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, las exigencias razonables de solidez y utilidad, y las disposiciones legales y normativas de las autoridades vigentes en la fecha de entrega.

Garantía de fábrica y derechos legales
Una garantía otorgada por el empresario, el fabricante o el importador no menoscaba los derechos y acciones legales que el consumidor tenga por ley en caso de incumplimiento del contrato.

Imágenes y reproducción del color
Las imágenes de la web sirven como representación lo más fiel posible de los productos, pero en realidad pueden diferir en color, textura o brillo.
Los roomshots e imágenes ambientales son ilustrativos y pueden estar compuestos digitalmente; de ellos no pueden derivarse derechos.
Las variaciones naturales en los materiales son habituales. Entre distintos lotes de producción pueden producirse ligeras diferencias de color; esto no constituye un defecto. Los rollos con la misma referencia dentro de un mismo pedido proceden del mismo lote, salvo que el empresario indique otra cosa por adelantado.

Comprobación antes de la colocación
El consumidor comprueba el producto antes de colocarlo en cuanto a defectos visibles, daños, diferencias de color y número de lote.
Si el producto presenta un defecto visible, el consumidor no lo coloca y lo comunica de inmediato.
Si el consumidor coloca igualmente un producto con un defecto que podría haber visto en esta comprobación, no tiene derecho al reembolso de los costes de retirada y nueva colocación.
Para los defectos que solo se hacen visibles más tarde, los derechos legales del consumidor siguen plenamente vigentes.

Responsabilidad en caso de aplicación por terceros
El empresario no es responsable de los daños que se produzcan por el montaje, la aplicación o las manipulaciones realizadas por terceros, o por un uso indebido del producto.

Tolerancias
Para el papel pintado y las telas rige una tolerancia de medida de 3 a 5% respecto a las medidas indicadas.
Las pequeñas desviaciones dentro de este margen se consideran aceptables y no dan derecho a sustitución ni a indemnización.

Uso de herramientas y calculadoras en línea
Las posibles herramientas de cálculo o calculadoras ofrecidas por el empresario sirven exclusivamente a título orientativo.
La exactitud del cálculo depende de los datos introducidos por el consumidor.
Del resultado de estas herramientas no pueden derivarse derechos; el consumidor sigue siendo responsable de comprobar las medidas, la elección del producto y la cantidad del pedido.

Visualizador de habitaciones y herramientas de visualización
El visualizador de habitaciones (room visualizer) y las herramientas de visualización similares sirven únicamente a título indicativo e ilustrativo. El color, la escala, la textura, el brillo y el ambiente son una aproximación digital y pueden diferir en la realidad; la propia foto, la pantalla y la iluminación del consumidor también influyen en la representación. De una visualización o de una representación divergente no pueden derivarse derechos.

Artículo 12 – Régimen de reclamaciones

Procedimiento de reclamación
El empresario dispone de un procedimiento de reclamación claro y tramita toda reclamación conforme a este régimen.
Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a través de los datos de contacto indicados en la web del empresario.

Plazo para presentar reclamaciones
El consumidor comunica las reclamaciones sobre los productos entregados en un plazo razonable desde que descubre el defecto, describiéndolas de forma completa y clara. Una comunicación dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento siempre es a tiempo.
Para los clientes profesionales rige un plazo de 5 días laborables desde la entrega.

Valoración de la reclamación
Tras recibir una reclamación, el empresario la confirma dentro de los 14 días, contados desde la fecha de recepción.
Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el consumidor recibirá dentro de los 14 días un acuse de recibo con una indicación del plazo dentro del cual seguirá una respuesta de fondo.

Contenido de la reclamación
Una reclamación debe contener al menos la siguiente información:

nombre y datos de contacto;
número de pedido o comprobante de compra;
descripción clara del problema;
y, si procede, fotos que respalden la reclamación.

Solución y tramitación
El empresario procura resolver las reclamaciones de común acuerdo con el consumidor.
Si las partes no llegan a una solución, el consumidor podrá recurrir al régimen de litigios mencionado en el artículo 14.

Artículo 13 – Responsabilidad y fuerza mayor

Limitación de responsabilidad
El empresario no es responsable de los daños que se produzcan como consecuencia de un uso indebido o no razonable de los productos, una aplicación incorrecta o el montaje por terceros.
Tampoco es responsable el empresario de los daños indirectos, los daños consecuenciales, el lucro cesante o los daños morales del consumidor.

Si, pese a lo anterior, el empresario resultara responsable, esta responsabilidad se limita como máximo al importe de la factura del pedido correspondiente o –si está asegurado– al importe que la aseguradora abone en el caso concreto.

Derechos legales del consumidor
Las limitaciones de este artículo no se aplican a los derechos legales del consumidor en caso de defecto (conformidad), ni en caso de dolo o culpa grave del empresario.

Características del producto
El consumidor reconoce que las pequeñas desviaciones de color, textura o medida en productos naturales o hechos a mano son habituales y no constituyen motivo de indemnización ni de sustitución gratuita.

Fuerza mayor (force majeure)
El empresario no está obligado a cumplir obligación alguna si se ve impedido por una circunstancia que no se deba a su culpa y que no le sea imputable en virtud de la ley, de un acto jurídico o de las concepciones imperantes en el tráfico.
Por fuerza mayor se entiende, entre otros (pero sin limitarse a ellos):

catástrofes naturales, incendios, daños por agua, huelgas o averías de la empresa;
pandemias, epidemias o medidas gubernamentales que dificulten la entrega;
fallos en las conexiones de internet, correo electrónico o telecomunicaciones;
retrasos de proveedores o transportistas;
cortes en el suministro de energía o de transporte;
u otras circunstancias que el empresario no pueda influir razonablemente.

Consecuencias de la fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, las obligaciones del empresario quedan suspendidas mientras persista la situación de fuerza mayor.
Si el periodo de fuerza mayor dura más de 60 días, tanto el empresario como el consumidor tienen derecho a rescindir el contrato por escrito sin que ello genere derecho a indemnización.

Proveedores y transportistas externos
Si el empresario recurre a proveedores o transportistas externos, no es responsable de los daños o retrasos causados por estas partes, salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte del empresario.

Artículo 14 – Régimen de litigios

Derecho aplicable
A todos los contratos a los que se apliquen estas condiciones generales les es de aplicación exclusivamente el Derecho neerlandés, con independencia del país de entrega o del domicilio del consumidor.

Organismo competente
Los litigios entre el consumidor y el empresario sobre la celebración o la ejecución de los contratos pueden ser sometidos, tanto por el consumidor como por el empresario, a la Geschillencommissie Wonen, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. El modo de proceder de esta comisión puede consultarse en www.degeschillencommissie.nl

Condición para la tramitación del litigio
Un litigio solo se tramita una vez que el consumidor haya comunicado primero la reclamación al empresario y se haya intentado llegar juntos a una solución (véase el artículo 12).

Elección del consumidor
Cuando el consumidor presenta un litigio ante la Geschillencommissie, el empresario queda vinculado por esta elección. Si el empresario desea someter él mismo un litigio a la Geschillencommissie, deberá preguntar al consumidor dentro de las 5 semanas si está conforme con ello. Si el consumidor no responde dentro de este plazo, el empresario podrá someter el litigio al juzgado competente.

Tramitación y resolución
La Geschillencommissie resuelve conforme a su reglamento.
Las decisiones son vinculantes para ambas partes. Por la tramitación de un litigio se adeuda una contribución según la tarifa de la Geschillencommissie.

Resolución alternativa de litigios
Los consumidores también pueden optar por presentar un litigio a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/odr. Esta plataforma deriva al organismo nacional competente, como la Geschillencommissie Wonen.

Consumidores extranjeros
Los consumidores que residan fuera de los Países Bajos son responsables, por sí mismos y por su propia cuenta, de poner el producto o un informe pericial a disposición de la Geschillencommissie.
Si esto no es posible, bastará con un informe de un perito reconocido del país de origen, traducido al neerlandés o al inglés por un traductor jurado.

Clientes profesionales (B2B): los litigios no entran en el ámbito de la Geschillencommissie y se someten exclusivamente al juzgado competente del distrito de Midden-Nederland, sede de Utrecht, salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito.

Artículo 15 – Propiedad intelectual

Todos los textos, descripciones de productos, fotos, imágenes de ambiente, vídeos, diseños y demás contenidos de selectedwallpapers.com son propiedad de Selected Wallpapers B.V. o de sus licenciantes. Estos contenidos están protegidos por los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, copiar, reescribir, duplicar ni publicar estos contenidos, total o parcialmente, tampoco de forma modificada ni con ayuda de software o inteligencia artificial, sin la autorización previa por escrito de Selected Wallpapers B.V. Esto también se aplica al uso del nombre Selected Wallpapers.

En caso de infracción, Selected Wallpapers B.V. podrá emprender acciones legales sin previo aviso y reclamar al infractor los daños y costes ocasionados.

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