Retourbeleid

Wil je retourneren? Indien je niet tevreden bent over het product of deze beschadigd is, neem dan contact met ons op. Wij proberen altijd een passende oplossing te bieden!

Retourtermijn van 14 dagen binnen de EU

Als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren. Artikelen moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend, met labels en in de originele verpakking.

Zakelijk (B2B) of buiten EU
Er is geen retourrecht, retourneren is niet mogelijk.

Wat kan geretourneerd worden?

Uitsluitend volledige behang bestellingen kunnen retour, geen losse of overgebleven rol. De artikelen dienen in de originele verpakking en onbeschadigd geretourneerd te worden.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd.

Delen van behangbestellingen
i.v.m. kleurbaden kunnen losse/overgebleven rollen niet retour.

Custom producten
Behang per M2 / kussens die op basis van specificaties klant worden geproduceerd.

Productie na bestelling
Behang van de merken: Coordonne, Farrow & Ball, GP&J Baker, House of Hackney, Iksel, Kelly Wearstler, Mind the Gap

Producten op afsnijding
Verkocht per meter (m1), paneel of set.

Samples & visualisatie
Dit is een dienst en kan derhalve niet geretourneerd worden.

Twijfel je? Neem dan contact met ons op!

Retourkosten & Aansprakelijkheid

De kosten en het risico voor het retourneren zijn voor de consument. De consument kan een vervoerder naar keuze gebruiken of de bestelling bij ons op locatie afleveren.

Na ontvangst en controle van artikelen zal een terugbetaling binnen 10 werkdagen plaatsvinden.

Retour aanmelden

Stel ons op de hoogte per mail, voor een snelle en correctie afhandeling van de retourzending vragen we je het retourformulier in te vullen. Vul dit retourformulier in en voeg deze toe aan de bestelling.

Schade en problemen

Inspecteer je producten bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Indien je meer dan één baan bij het behang al hebt verwerkt kan je geen aanspraak meer maken op vervanging.